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連汽“雷鋒車”驛站細節體現真情   服務溫暖旅客

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發表時間:2024-02-12 11:43作者:馬芳來源:宣教部

一年春運一年新,一路春色一路景。熙熙攘攘的春運人流中有回家的期盼,也有旅途的美景。為了保障旅客平安出行,連汽“雷鋒車”驛站的志愿者們默默堅守崗位,用熱情、周到的服務讓出門在外的旅客感受到冬日里的溫暖。

近日,一位年輕姑娘神色焦急地走進“雷鋒車”驛站,一進門就急著說想尋求幫助,“我朋友腿腳不便,拄著拐杖走路比較困難,我們還要轉乘出租車,對附近路線也不熟悉,可以尋求你們的幫助嗎?

原來兩位姑娘是實習大學生,從蘇州坐高鐵到連云港,其中一位出了交通事故導致腿受傷,得知這一情況,“雷鋒車”手張黎趕緊找來輪椅,小心翼翼地把腿腳不便的姑娘扶坐在輪椅上,并一路護送到出租車上?!疤兄x了你了,請問多少錢?”兩位姑娘誤以為需要收費?!安灰X,我們是志愿者,是免費提供服務的!”張黎微笑著說?!?/span>多虧了你的幫助我才順利坐上出租車,真是遇到好人了……”分別時,姑娘們對“雷鋒車”手的熱心服務連聲稱贊。

“雷鋒車”手張黎說,春運期間,高鐵站出站口每天都會有不少行動不便的旅客。于是,我們就常備輪椅在服務臺,一旦發現情況,立馬派上用場。同時,為滿足不同群體的多樣化、個性化需求,雷鋒車驛站也提供問詢咨詢、失物招領、愛心藥箱、愛心手推車、愛心雨傘、愛心熱水等常態化服務措施。

值得一提的是,為確保做好春運期間志愿服務工作,“雷鋒車”驛站全天開放,“雷鋒車”手志愿者們24小時值守,為旅客們提供熱情周到的服務,傳遞愛心和溫暖。也正因為有了她們,旅客的春運少了一份焦急和等待,多了一分舒暢和溫馨。

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